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Eine Reservierung (auch: Buchung) entsteht, wenn jemand ein Objekt zu einer bestimmten Zeit bucht oder Eintrittskarten für eine Veranstaltung kauft. Sie kann über die öffentliche Buchungsseite oder durch Sie selbst über die Schnellbuchung entstehen.
Wo finden Sie das? In der linken Leiste unter Reservierungen (Kalender-Symbol). Wie Sie Buchungen bearbeiten, steht unter Reservierungen verwalten.

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Die Buchungsreferenz

Jede Buchung hat eine eindeutige Buchungsreferenz (Buchungsnummer). Die Kundin sieht sie nach dem Buchen und in ihrer Bestätigungsmail. Wenn jemand anruft, suchen Sie am schnellsten nach dieser Referenz. Bucht jemand mehrere Eintrittskarten oder Zusatzoptionen auf einmal, haben alle Positionen dieselbe Buchungsreferenz.

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Buchungsstatus

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Zahlungsarten

Welche Zahlungsarten angeboten werden, legen Sie pro Buchungsseite fest.

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Zahlungsstatus

„Offen“ kommt zweimal vor: Beim Buchungsstatus heißt es „wartet auf Freigabe“, beim Zahlungsstatus heißt es „noch nicht bezahlt“.

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Welche E-Mails werden verschickt?

Prüfen Sie unter Kontakt, ob die E-Mail für Benachrichtigungen stimmt. Sonst verpassen Sie Buchungen, die auf Ihre Freigabe warten.