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Am Eingang prüfen Sie die Tickets Ihrer Gäste mit der Rzvation-Scanner-App. Dafür reicht ein Smartphone oder Tablet mit Kamera; ein Bluetooth-Handscanner funktioniert ebenfalls. Die Helfer am Eingang brauchen kein Benutzerkonto.
Wo finden Sie das? Auf der Seite eines Events unter Weitere Optionen → Einlass und Scanner. Von dort erreichen Sie auch die Scanner-Geräte.
Die Scanner-App öffnen Sie auf dem Gerät unter www.rzvation.com/scan.

Scanner-Gerät einrichten

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Gerät anlegen

Öffnen Sie Scanner-Geräte und klicken Sie auf Neues Gerät.
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Festlegen, was es prüfen darf

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Gerät koppeln

Rzvation zeigt einen QR-Code und einen Code. Scannen Sie den QR-Code mit dem Gerät, oder öffnen Sie dort www.rzvation.com/scan und geben Sie den Code ein. Der Code ist einmalig verwendbar und zeitlich begrenzt gültig. Klicken Sie danach auf Fertig.
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Als App installieren (empfohlen)

Auf dem Smartphone legen Sie die Scanner-Seite als App auf den Startbildschirm: im Menü der App über App installieren, auf dem iPhone über Teilen → Zum Home-Bildschirm. Koppeln Sie das Gerät danach in der installierten App.
Behandeln Sie QR-Code und Code vertraulich. Wer sie hat, kann ein Gerät als Scanner koppeln.

Tickets scannen

Auf dem gekoppelten Gerät steht Bereit zum Scannen. Geprüft wird auf drei Wegen:
  • Kamera – die Kamera öffnen und das Ticket davorhalten.
  • Handscanner – ein Bluetooth-Handscanner im Tastatur-Modus funktioniert ohne weitere Einstellung.
  • Tastatur – den Ticketcode von Hand eingeben und Prüfen tippen.
Das Ergebnis erscheint sofort, zum Beispiel Eingelassen, Bereits eingecheckt oder Unbekannter Code. Ist ein Ticket storniert, gehört es zu einem anderen Event oder ist die Buchung noch nicht bestätigt, meldet die App das ebenfalls. Buchungen von Objekten lassen sich ab 60 Minuten vor Beginn bis zum Ende einchecken.

Ohne Internet

Die App lädt die gültigen Tickets auf das Gerät. Fällt das Internet aus, prüft sie weiter und merkt sich die Scans. Sobald wieder eine Verbindung besteht, überträgt sie diese automatisch.
Ohne Verbindung weiß das Gerät nicht, ob ein Ticket gerade an einem anderen Eingang gescannt wurde. Solche Fälle erscheinen später als Abweichung.

Die Einlass-Seite

Unter Einlass und Scanner sehen Sie, wer schon da ist.
  1. Wählen Sie unter Für welches Angebot? ein Event, oder Buchungen von Objekten und dann den Tag.
  2. Die Kennzahlen zeigen Tickets, Eingecheckt, Noch offen und Abweichungen aus dem Offline-Betrieb.
Darunter gibt es zwei Reiter. Tickets: Die Liste aller Tickets. Suchen Sie nach Name, E-Mail, Buchungsnummer oder Ticketcode und filtern Sie nach Noch offen oder Eingecheckt.
  • Einchecken lässt einen Gast von Hand ein, zum Beispiel wenn er sein Ticket vergessen hat.
  • Zurücknehmen macht einen Check-in rückgängig, nach einer Rückfrage. Das Ticket ist danach wieder gültig; die Rücknahme wird im Scan-Protokoll vermerkt.
Scan-Protokoll: Alle Scans der Auswahl, die neuesten zuerst. Mit Nur Probleme sehen Sie nur abgelehnte Scans und Abweichungen.

Geräte verwalten

Die Liste der Scanner-Geräte zeigt je Gerät den Stand (Nicht gekoppelt, Gekoppelt, Gesperrt, Abgelaufen), was es prüfen darf und wann es zuletzt aktiv war. Auf dem Gerät selbst meldet Gerät abmelden im Menü der App es ab. Danach ist ein neuer Code nötig. Sind noch offline angenommene Scans nicht übertragen, weist die App vorher darauf hin.