Zum Hauptinhalt springen
Unter Buchungen finden Sie alle Anmeldungen zu Events und alle Buchungen von Objekten. Eine Zahl an Buchungen in der Kopfleiste zeigt an, dass neue Buchungen eingegangen sind.
Wo finden Sie das? In der Kopfleiste unter Buchungen. Die Buchungen eines einzelnen Angebots sehen Sie auch auf dessen Seite im Reiter Anmeldungen bzw. Buchungen.

Zu erledigen

Ganz oben steht, was Ihre Aufmerksamkeit braucht:
  • Wartende Buchungen bei Angeboten, die Sie selbst freigeben. Mit Freigeben oder Ablehnen entscheiden Sie direkt hier.
  • Offene Rechnungen, die seit mehr als 14 Tagen nicht bezahlt sind. Mit Als bezahlt markieren vermerken Sie den Zahlungseingang.

Die Liste

Darunter stehen die Buchungen, gruppiert nach Eingang: Heute eingegangen, Gestern, In den letzten 7 Tagen, Früher. Eine Zeile ist eine Bestellung: alles, was mit derselben Buchungsnummer gebucht wurde, bei Events also alle Tickets einer Anmeldung. Freigabe, Ablehnung und Stornierung gelten immer für die ganze Bestellung. Exportieren lädt die aktuelle Auswahl als CSV-Datei herunter, die Sie zum Beispiel in Excel öffnen.

Eine Buchung öffnen

Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Buchung. Sie ist in Abschnitte gegliedert: Kontakt und Notiz ändern Sie mit Bearbeiten. Diese Änderungen erscheinen nicht im Verlauf.

Freigeben oder ablehnen

Bei Angeboten mit der Einstellung Ich gebe jede Buchung selbst frei wartet jede neue Buchung auf Sie.
  • Freigeben bestätigt die Buchung. Der Gast erhält eine E-Mail. Eine vorgemerkte Onlinezahlung wird jetzt belastet.
  • Ablehnen verlangt einen Grund: Defekt, Geschlossen, Durch manuelle Buchung belegt oder Sonstiges. Der Gast erhält eine E-Mail mit dem Grund. Eine vorgemerkte Onlinezahlung wird freigegeben, der Gast zahlt nichts.
Ist der Zeitraum inzwischen anderweitig belegt, weist Rzvation beim Freigeben darauf hin.

Buchung ändern

Bei einer Objekt-Buchung klicken Sie im Abschnitt Buchung auf Ändern. Sie können Objekt, Beginn, Ende und Betrag ändern.
  • Ob der neue Zeitraum frei ist, wird nicht geprüft. Schauen Sie vorher in die Buchungen des Objekts.
  • Der Betrag ändert sich nicht von selbst mit dem Zeitraum. Passen Sie ihn bei Bedarf an.
Mit Gast per E-Mail über die Änderung informieren erhält der Gast eine Nachricht mit dem neuen Stand. Bei einer Event-Anmeldung steht der Termin am Event. Hier ändern Sie nur den Betrag einer Position.

Buchung stornieren

Klicken Sie auf Stornieren, geben Sie einen Grund ein und bestätigen Sie mit Buchung stornieren. Der Gast erhält eine E-Mail mit dem Grund, und die Plätze bzw. der Zeitraum werden wieder frei.
Eine Stornierung erstattet eine bereits geleistete Zahlung nicht automatisch. Erstatten Sie Onlinezahlungen bei Bedarf separat, siehe unten.

Zahlung vermerken

Bei Zahlung auf Rechnung oder vor Ort halten Sie im Abschnitt Zahlung fest, was geschehen ist:
Rechnungen und Mahnungen schreiben und verschicken Sie selbst. Rzvation erstellt dabei nichts, es hält nur fest, dass es geschehen ist.
Onlinezahlungen werden automatisch als bezahlt geführt. Ändern Sie dort den Stand nicht von Hand.

Zahlung erstatten

Nur bei Onlinezahlungen: Erstatten zahlt den Betrag über Stripe an den Gast zurück. Optional geben Sie einen Grund an. Die Erstattung erscheint im Abschnitt Zahlung und im Verlauf.
Eine Erstattung lässt sich nicht rückgängig machen. Sie storniert die Buchung nicht; stornieren Sie sie bei Bedarf zusätzlich.