> ## Documentation Index
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# So buchen Ihre Gäste

> Der Ablauf auf Ihrer Buchungsseite aus Sicht Ihrer Gäste: Anmeldung zu einem Event, Buchung eines Objekts und Bezahlung.

Ihre Gäste brauchen **kein Konto**. Sie öffnen Ihre Buchungsseite, wählen ein Angebot und geben ihre Kontaktdaten ein. Diese Seite zeigt, was sie dabei sehen, damit Sie Rückfragen beantworten können.

> [!TIP]
>
> Probieren Sie es selbst aus: **Ansehen** auf der Seite eines Angebots öffnet die Buchungsseite so, wie Ihre Gäste sie sehen.

## Anmeldung zu einem Event

**1. Event wählen**

Bietet die Seite mehrere Angebote an, wählt der Gast zuerst das Event aus der Übersicht. Ein Link aus **Link kopieren** führt direkt dorthin.

**2. Tickets wählen**

Er wählt die Anzahl je Preis, zum Beispiel 2 × Erwachsene. Mehr als die erlaubten Personen pro Anmeldung sind nicht möglich. Ist ein Preis ausgebucht, steht dort **Ausverkauft**.

**3. Zusatzleistungen (optional)**

Bieten Sie Zusatzleistungen an, kann er sie dazunehmen oder überspringen.

**4. Angaben und Zahlungsart**

Er gibt seine Kontaktdaten ein und wählt eine Zahlungsart, sofern Sie mehrere anbieten. Bei kostenlosen Events entfällt die Zahlung.

**5. Absenden**

Mit **Buchung bestätigen** bzw. **Weiter zur Zahlung** schließt er ab. Die Bestätigung zeigt die Buchungsnummer und den Link **Alle Tickets ansehen & drucken**.

Jedes Ticket hat einen eigenen QR-Code für den Einlass. Siehe [Einlass und Scanner](https://docs.rzvation.com/einlass-scanner.md).

## Buchung eines Objekts

**1. Tag wählen**

Im Kalender sind die Tage mit freien Zeiten auswählbar. Gesperrte und volle Tage sind ausgegraut.

**2. Zeit wählen**

Der Gast wählt ein freies Zeitfenster. Mit **Früher beginnen**, **Später enden** und ähnlichen Schaltflächen passt er Beginn und Ende an, bis zur Höchstdauer. Bei tageweisen Objekten steht **Ganzer Tag**; mit **Einen Tag mehr** bucht er mehrere Tage, die Auswahl zeigt dann **Erster Tag** und **Letzter Tag** mit Datum.

**3. Reservieren**

Mit **Reservieren** wird der Zeitraum für **10 Minuten** freigehalten, während er das Formular ausfüllt.

**4. Angaben und Zahlungsart**

Kontaktdaten, gegebenenfalls **Extras & Zusatzoptionen** und die Zahlungsart.

**5. Absenden**

Mit **Reservierung bestätigen**, **Anfrage senden** (wenn Sie jede Buchung freigeben) oder **Weiter zur Zahlung** schließt er ab.

## Bezahlung

| Zahlungsart | Was passiert |
| - | - |
| **Auf Rechnung** | Die Buchung ist gebucht, der Betrag offen. Die Rechnung schicken Sie selbst; in Rzvation vermerken Sie Rechnung und Zahlung. Siehe [Buchungen](https://docs.rzvation.com/buchungen.md#zahlung-vermerken). |
| **Vor Ort** | Wie Rechnung, bezahlt wird bei Ihnen. |
| **Online** | Der Gast zahlt sofort über Stripe, zum Beispiel per Karte. Müssen Sie die Buchung erst freigeben, wird der Betrag nur vorgemerkt und erst mit Ihrer Freigabe belastet. Siehe [Zahlungen](https://docs.rzvation.com/zahlungen.md). |

## Bestätigung und E-Mails

* **Sofort bestätigt:** Der Gast sieht **Buchung bestätigt** bzw. **Reservierung bestätigt** und erhält eine E-Mail.
* **Mit Freigabe:** Er sieht, dass die Buchung auf Freigabe wartet, und erhält eine E-Mail, sobald Sie freigegeben oder abgelehnt haben.

Die Texte dieser E-Mails passen Sie unter [E-Mail-Texte](https://docs.rzvation.com/e-mail-texte.md) an.

## Angebote nur für Mitglieder

Ist ein Angebot oder die ganze Seite nur für Mitglieder, weist sich der Gast vorher mit einem Bestätigungscode aus. Gibt es einen Mitgliederpreis, kann er auf einer offenen Seite **Als Mitglied buchen** wählen. Den genauen Ablauf beschreibt [Mitglieder](https://docs.rzvation.com/mitglieder.md#mitgliedschaft-nachweisen).

## Wenn etwas nicht klappt

* **Zeitraum nicht mehr frei:** Hat jemand anderes kurz vorher gebucht, meldet die Seite das beim Absenden. Der Gast wählt dann eine andere Zeit.
* **Anmeldung geschlossen:** Nach dem Anmeldeschluss oder wenn Sie ein Event offline nehmen, ist keine Anmeldung mehr möglich. Ein Link zu diesem Event zeigt dann einen Hinweis.
* **Pflichtangaben fehlen:** Das Formular markiert die fehlenden Felder.


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